GenAI Chatbot Builder Assisted Channels

Key Responsibilities

• Assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles des services IT pour le Retail
• Être le référent pour les applications digitales en magasin
• Définir et implémenter des services de monitoring technique et fonctionnel
• Gérer le TTO / TTS (Transfer to Operations / Transfer to Support)
• Piloter la résolution des incidents complexes et des problèmes
• Assurer la disponibilité et la continuité de service
• Développer un mindset DevOps au sein de l'équipe
• Accompagner la mise en place du CI/CD
• Travailler avec les équipes de développement et de support
• Assurer la veille technologique

Requirements

Education

Bac+5 type école d'ingénieur ou équivalent

Experience

Expérience dans des services d'Opérations informatiques

Required Skills

• Expertise technique sur les API
• Analyse de logs (log mining)
• Scripting
• Connaissance des OS (Windows, Linux)
• Bases de données (SQL)
• Méthodes DevOps
• Outils de déploiement et d'automatisation
• Configuration d'outils de monitoring (Dynatrace, DataDog)
• Bon relationnel
• Capacité à vulgariser les sujets techniques
• Connaissance du domaine du Retail
• Maîtrise du Processus de gestion des incidents et des problèmes (ITIL)
• Anglais courant

Benefits

• Formation continue
• Plans de carrière personnalisés
• Environnement de travail international
• Opportunités d'évolution